Le presenti Note Legali disciplinano l'utilizzo del sito KALQIRO, delle informazioni pubblicate e delle funzionalità rese disponibili agli utenti.
L'accesso e l'utilizzo del sito devono avvenire nel rispetto della normativa applicabile e delle disposizioni indicate nelle presenti Note Legali.
Il sito è destinato alla consultazione dei prodotti disponibili, alla gestione degli ordini e agli acquisti attraverso le modalità messe a disposizione durante la procedura di acquisto.
1. Identità del sito
Il sito opera con il nome KALQIRO e presenta i prodotti disponibili nel catalogo online.
Le informazioni di contatto sono riportate nella sezione Contatti delle presenti Note Legali.
KALQIRO gestisce le attività relative alla presentazione dei prodotti, alla ricezione degli ordini e all'assistenza per gli acquisti effettuati tramite il sito.
2. Finalità del sito
Il sito consente agli utenti di:
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Consultare i prodotti disponibili.
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Visualizzare le caratteristiche e le specifiche dei prodotti.
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Effettuare acquisti attraverso le funzionalità disponibili.
Le informazioni pubblicate hanno lo scopo di descrivere i prodotti e le condizioni applicabili agli acquisti.
3. Informazioni sui prodotti
Le descrizioni, le immagini, le dimensioni, i colori, le specifiche e le altre informazioni relative ai prodotti vengono pubblicate sulla base delle informazioni disponibili.
Le immagini hanno funzione rappresentativa. Eventuali differenze nella visualizzazione dei colori possono dipendere dal dispositivo utilizzato, dalle impostazioni dello schermo o dalle condizioni di visualizzazione.
Eventuali variazioni riconducibili ai materiali o ai normali processi produttivi non devono compromettere le caratteristiche essenziali dichiarate del prodotto.
Prima dell'acquisto, il cliente è invitato a verificare le informazioni disponibili nella pagina del prodotto, comprese dimensioni, caratteristiche e specifiche applicabili.
Le informazioni pubblicate possono essere aggiornate o corrette quando necessario, nel rispetto dei diritti relativi agli ordini già conclusi.
4. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti viene gestita sulla base delle informazioni utilizzate per la gestione degli ordini.
In alcuni casi possono verificarsi variazioni della disponibilità prima del completamento dell'ordine.
Qualora un prodotto ordinato non risulti disponibile, KALQIRO può contattare il cliente tramite i recapiti forniti e gestire gli eventuali importi già pagati secondo la normativa applicabile.
La presenza di un prodotto sul sito non indica una disponibilità illimitata.
5. Prezzi e spese di spedizione
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (EUR).
Prima della conferma dell'ordine, il cliente può verificare:
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Il prezzo dei prodotti selezionati.
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La quantità degli articoli.
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Le spese di spedizione.
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Le imposte applicabili.
-
L'importo totale dell'ordine.
Le spese di spedizione applicabili sono le seguenti:
Importo dell'ordine |
Spese di spedizione |
|---|---|
Da €0,01 a €189,99 |
€6,66 |
Da €190,00 |
€0,00 |
Eventuali dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri possono essere applicati secondo la normativa del Paese di destinazione.
La responsabilità del pagamento di tali oneri dipende dalla normativa applicabile e dalle condizioni comunicate prima dell'acquisto.
Quando gli eventuali costi aggiuntivi non sono ragionevolmente calcolabili in anticipo, deve essere indicata prima della conferma dell'ordine la possibilità che siano dovuti ulteriori importi.
In caso di errore materiale evidente relativo al prezzo, la situazione può essere verificata prima della gestione definitiva dell'ordine, nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti del consumatore.
6. Effettuazione degli ordini
Gli ordini vengono effettuati attraverso la procedura disponibile sul sito.
Il cliente deve fornire informazioni corrette e complete necessarie alla gestione dell'acquisto, incluse le informazioni di contatto e di consegna.
Prima della conferma dell'ordine, il cliente può verificare e correggere le informazioni inserite.
Prima dell'invio definitivo dell'ordine, viene indicato l'eventuale obbligo di pagamento connesso all'acquisto.
Dopo la conferma dell'acquisto e del pagamento, può essere inviata una comunicazione all'indirizzo e-mail fornito.
Qualora siano necessarie ulteriori informazioni, KALQIRO può contattare il cliente tramite i recapiti disponibili.
Il tempo previsto per l'elaborazione degli ordini è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
7. Pagamenti
I pagamenti possono essere elaborati tramite prestatori specializzati di servizi di pagamento elettronico.
Quando i dati completi della carta vengono gestiti dai prestatori dei servizi di pagamento, il loro trattamento avviene secondo le modalità e le condizioni applicabili a tali servizi.
I metodi di pagamento disponibili possono includere:
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Visa.
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Mastercard.
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American Express.
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JCB.
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Discover.
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Diners Club.
Sono utilizzabili i metodi di pagamento disponibili durante la procedura di acquisto.
La disponibilità dei singoli metodi può dipendere dal circuito utilizzato, dal Paese di emissione della carta e dai controlli applicabili.
8. Controlli sui pagamenti e sugli ordini
Per la sicurezza delle transazioni, alcuni ordini o pagamenti possono essere sottoposti a verifiche.
Qualora siano necessarie informazioni aggiuntive, KALQIRO può richiedere i dati pertinenti alla gestione dell'ordine.
Le verifiche devono essere effettuate nel rispetto della normativa applicabile e limitatamente alle informazioni necessarie.
Qualora una transazione non possa essere completata, il cliente può essere informato tramite i recapiti forniti.
9. Spedizione e consegna
Gli ordini vengono preparati e affidati ai soggetti incaricati delle attività logistiche e di consegna.
Il tempo previsto per l'elaborazione degli ordini è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Dopo l'elaborazione dell'ordine, i tempi di consegna stimati sono generalmente compresi tra 4 e 9 giorni.
Le tempistiche possono variare in funzione di:
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Destinazione.
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Condizioni meteorologiche.
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Fine settimana.
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Giorni festivi.
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Controlli doganali.
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Attività del vettore.
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Altre circostanze che possono influire sul trasporto.
In presenza di fine settimana o giorni festivi, le tempistiche possono subire uno slittamento.
Le spedizioni possono essere effettuate tramite i seguenti vettori:
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DHL Express.
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UPS.
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FedEx.
Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna corretto e tutte le informazioni necessarie alla spedizione.
Per eventuali richieste di modifica dei dati di consegna, è possibile contattare:
E-mail: commande@kalqiro.com
La possibilità di modificare i dati dipende dallo stato di elaborazione e spedizione dell'ordine.
I tempi indicati sono stime operative e non limitano gli obblighi e i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di consegna dei beni.
10. Servizi logistici
KALQIRO può avvalersi di operatori logistici, vettori e altri soggetti necessari alla preparazione e alla consegna degli ordini.
Il luogo di preparazione o di origine della spedizione può variare in base alla disponibilità del prodotto, alla destinazione e alle esigenze operative.
L'utilizzo di servizi logistici esterni non modifica gli obblighi applicabili secondo la normativa vigente.
11. Annullamento dell'ordine
Il cliente può richiedere l'annullamento degli articoli dell'ordine che non sono ancora stati spediti.
La richiesta deve essere inviata prima della spedizione del prodotto.
Per richiedere l'annullamento, è possibile contattare:
E-mail: commande@kalqiro.com
La possibilità di completare l'annullamento dipende dallo stato effettivo dell'ordine al momento della ricezione della richiesta.
Dopo la spedizione del prodotto, le richieste vengono gestite secondo le condizioni relative ai resi e ai rimborsi, fatti salvi i diritti legali del consumatore, incluso il diritto di recesso ove applicabile.
12. Resi, rimborsi e diritto di recesso
Per gli acquisti effettuati a distanza, il consumatore dispone dei diritti previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Il diritto legale di recesso può generalmente essere esercitato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile.
KALQIRO prevede inoltre una finestra di reso di 35 giorni dalla consegna dell'ordine, secondo le condizioni applicabili alla restituzione dei prodotti.
Il periodo di 35 giorni non limita i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
Per richieste relative ai resi o al diritto di recesso, è possibile contattare:
E-mail: commande@kalqiro.com
Le istruzioni per la restituzione e l'indirizzo di reso vengono comunicati dopo la ricezione della richiesta.
In caso di reso per scelta personale del cliente, i costi diretti della spedizione di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa disposizione prevista dalla normativa applicabile.
In caso di esercizio del diritto legale di recesso, i rimborsi vengono gestiti secondo i termini, le modalità e le condizioni previsti dalla normativa applicabile.
Restano impregiudicati i diritti del consumatore in materia di prodotti difettosi o non conformi.
13. Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi
Qualora un prodotto ricevuto sia danneggiato, difettoso, errato o non conforme all'ordine, il cliente può contattare:
E-mail: commande@kalqiro.com
Per agevolare la verifica della richiesta, possono essere richiesti:
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Numero dell'ordine.
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Descrizione del problema.
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Fotografie del prodotto, ove disponibili.
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Fotografie dell'imballaggio, ove disponibili.
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Informazioni relative alla spedizione.
La richiesta viene valutata in base alle circostanze del caso e alla normativa applicabile.
Restano applicabili i diritti relativi alla garanzia legale di conformità, inclusi i rimedi previsti dalla normativa in caso di prodotti non conformi.
14. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, loghi, elementi grafici e altri materiali pubblicati, possono essere protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
Non è consentito utilizzare, riprodurre o modificare contenuti protetti senza autorizzazione quando tale autorizzazione è richiesta dalla normativa applicabile.
L'accesso al sito non comporta il trasferimento dei diritti di proprietà intellettuale relativi ai contenuti pubblicati.
15. Utilizzo del sito
L'utente deve utilizzare il sito in modo lecito e conforme alle presenti Note Legali.
Non è consentito:
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Tentare accessi non autorizzati.
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Interferire con il funzionamento del sito.
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Utilizzare il sito per attività fraudolente o illecite.
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Introdurre elementi che possano compromettere la sicurezza del sito.
KALQIRO può adottare misure ragionevoli per proteggere il sito, i sistemi e gli utenti da utilizzi non autorizzati, nel rispetto della normativa applicabile.
16. Protezione dei dati personali
I dati personali forniti dall'utente possono essere trattati per finalità relative a:
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Gestione degli ordini.
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Elaborazione dei pagamenti.
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Organizzazione delle spedizioni.
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Gestione dei resi e dei rimborsi.
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Assistenza clienti.
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Sicurezza del sito.
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Adempimento degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Il trattamento dei dati personali deve avvenire nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso, ove applicabile, il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Le informazioni personali vengono trattate secondo le finalità, le basi giuridiche e le modalità indicate nell'informativa sulla privacy applicabile.
Per richieste relative ai dati personali, è possibile contattare:
E-mail: commande@kalqiro.com
17. Cookie e tecnologie utilizzate sul sito
Il sito può utilizzare cookie tecnici o altre tecnologie necessarie al funzionamento delle proprie funzionalità.
Quando vengono utilizzati cookie o strumenti tecnologici soggetti al consenso dell'utente, questi devono essere gestiti nel rispetto delle preferenze espresse dall'utente e della normativa applicabile.
Le impostazioni relative ai cookie possono essere gestite attraverso gli strumenti messi a disposizione sul sito.
Ulteriori informazioni sulle categorie di cookie e sulle modalità di utilizzo sono contenute nell'Informativa sui Cookie di KALQIRO.
18. Sicurezza del sito
KALQIRO adotta, nell'ambito delle proprie attività, misure tecniche e organizzative adeguate alla protezione del sito e delle relative funzionalità da accessi non autorizzati, alterazioni o utilizzi impropri.
L'utente è tenuto a utilizzare correttamente i dispositivi e le informazioni necessari per accedere al sito.
Eventuali problemi relativi alla sicurezza possono essere segnalati tramite:
E-mail: commande@kalqiro.com
19. Disponibilità del sito
Il sito può essere temporaneamente limitato o non disponibile per:
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Manutenzione tecnica.
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Aggiornamenti.
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Interventi di sicurezza.
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Problemi relativi alle infrastrutture tecniche.
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Circostanze che possono influire sul funzionamento del servizio.
Durante tali periodi, alcune funzionalità possono risultare temporaneamente non disponibili.
Eventuali limitazioni temporanee del sito non modificano i diritti già maturati dal cliente in relazione agli ordini effettuati.
20. Accuratezza delle informazioni
Le informazioni pubblicate sul sito vengono gestite per fornire descrizioni coerenti dei prodotti e delle condizioni di acquisto.
Qualora vengano individuati errori materiali o inesattezze, le informazioni possono essere corrette o aggiornate.
Eventuali errori nelle informazioni pubblicate non limitano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Le informazioni essenziali relative al prodotto, al prezzo e all'ordine devono essere rese disponibili prima della conferma dell'acquisto.
21. Servizi di terze parti
Per il funzionamento del sito e la gestione degli ordini possono essere utilizzati servizi forniti da soggetti terzi, inclusi:
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Prestatori di servizi di pagamento.
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Operatori logistici.
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Vettori.
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Fornitori di infrastrutture tecniche.
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Servizi di hosting.
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Strumenti di comunicazione.
L'utilizzo di servizi forniti da soggetti terzi non modifica gli obblighi applicabili secondo la normativa vigente.
Qualora soggetti terzi trattino dati personali nell'ambito dei servizi forniti, il trattamento deve avvenire secondo la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
22. Collegamenti e contenuti esterni
Qualora il sito presenti strumenti o contenuti forniti da soggetti terzi, tali elementi possono essere soggetti alle condizioni applicabili ai rispettivi servizi.
KALQIRO non controlla direttamente i sistemi o i contenuti gestiti autonomamente da soggetti terzi.
L'utilizzo di servizi esterni non limita i diritti riconosciuti agli utenti dalla normativa applicabile.
23. Limitazione di responsabilità
Le informazioni pubblicate sul sito hanno lo scopo di fornire indicazioni relative ai prodotti e alle condizioni di acquisto.
Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, la responsabilità può essere esclusa o limitata esclusivamente nei casi in cui tale esclusione o limitazione sia legalmente ammessa, comprese eventuali circostanze relative a:
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Interruzioni temporanee del servizio non imputabili a KALQIRO.
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Malfunzionamenti tecnici indipendenti dal controllo operativo.
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Eventi esterni che impediscano temporaneamente il normale funzionamento del sito.
Nulla nelle presenti Note Legali limita o esclude responsabilità nei casi in cui tale limitazione non sia consentita dalla normativa applicabile.
Restano applicabili i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori, inclusi quelli relativi alla consegna, alla conformità dei prodotti, alla garanzia legale e ai rimedi previsti dalla legge.
24. Eventi indipendenti dal controllo operativo
Eventi straordinari quali:
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Calamità naturali.
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Emergenze.
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Provvedimenti delle autorità.
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Scioperi.
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Interruzioni dei trasporti.
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Ritardi dei vettori.
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Controlli doganali.
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Problemi infrastrutturali.